Podmínky rezervace

Jak si domluvit místo, uhradit kurz a postupovat, když se vaše plány změní.

Provozovatel a působnost podmínek

Umělecký ateliér ARTIA provozuje Tímea Turčiaková, IČO 17356695, se sídlem Žerotínova 1222/13, 690 02 Břeclav. Web: artia.cz, e-mail: atelier@timeaturciak.art, telefon: +420 604 195 903.

Tyto podmínky upravují přihlašování na výtvarné kurzy, workshopy, zážitková malování a letní tábory, individuálně domluvené služby a používání dárkových poukazů. U dítěte službu sjednává jeho zákonný zástupce; u dospělého účastníka službu sjednává přímo účastník nebo jiná rezervující osoba. Konkrétní rozsah, cena a termín služby jsou uvedeny v nabídce nebo dohodnuty s ateliérem před uzavřením smlouvy.

Žádost o rezervaci a potvrzení účasti

V online formuláři vyberete službu, termín a počet míst a vyplníte své kontaktní údaje. Odesláním podáte žádost o rezervaci. Systém dostupná místa předběžně podrží a zobrazí potvrzení přijetí žádosti. Toto automatické potvrzení ještě není konečným potvrzením účasti ani pokynem k platbě.

Ateliér vás následně kontaktuje, potvrdí podrobnosti, cenu a způsob úhrady. Smlouvu uzavíráme vzájemným odsouhlasením nabídky a podmínek. Účast je definitivně potvrzena po přijetí dohodnuté platby. Pokud vám nepřijde zpráva nebo potřebujete cokoli opravit, ozvěte se e-mailem či telefonicky.

Výtvarný kurz se rezervuje jako celá série 10 lekcí s docházkou jednou týdně ve vybraném dni a časovém bloku. Jedna rezervace pokrývá celou sérii; jednotlivé lekce se samostatně nerezervují. Konkrétní data celé série jsou uvedena u kurzu.

Letní tábory se přihlašují samostatnou přihláškou podle aktuálních informací. Dětské oslavy a individuální přípravu na talentové zkoušky domlouváme osobně, telefonicky nebo e-mailem.

Cena a platba

Před uzavřením smlouvy vám sdělíme konečnou cenu služby a její rozsah. Platit lze v hotovosti nebo po dohodě bankovním převodem na základě vystavené faktury. Konkrétní platební údaje a splatnost vám poskytne ateliér. Web nepřijímá platby kartou a neukládá údaje platebních karet.

Zrušení rezervace a storno

Zrušení účasti nám oznamte co nejdříve na atelier@timeaturciak.art. Uveďte jméno rezervující osoby, termín a případně číslo rezervace. Rozhoduje okamžik, kdy oznámení obdržíme.

• 7 a více dní před začátkem akce: vracíme 70 % uhrazené ceny.
• Méně než 7 dní před začátkem akce: uhrazenou cenu nevracíme, protože již zajišťujeme materiál a přípravu programu.

U celé série kurzu se začátkem rozumí první lekce. Náhradu jednotlivé zameškané lekce dětského kurzu lze domluvit s lektorkou podle dostupných možností. Stornopodmínky neomezují zákonná práva při vadném nebo neposkytnutém plnění ani zákonné právo odstoupit od smlouvy tam, kde se na ni vztahuje.

Pokud akci zruší ateliér, nabídneme náhradní termín. Nebude-li vám vyhovovat, vrátíme uhrazenou cenu neuskutečněné služby. Případné změny termínu s vámi řešíme individuálně.

Odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku

U volnočasových služeb sjednaných na konkrétní datum nebo období se neuplatní běžné právo spotřebitele odstoupit bez důvodu do 14 dní (§ 1837 písm. j) občanského zákoníku). To se týká zejména zážitkového malování, workshopů a rekreačních výtvarných kurzů na stanovené termíny. Možnost zrušení účasti pak upravují stornopodmínky výše.

U smlouvy, na kterou se zákonná výjimka nevztahuje, včetně nevyužitého dárkového poukazu bez konkrétního termínu, může spotřebitel při sjednání na dálku odstoupit do 14 dní od uzavření smlouvy. Stačí nám v této lhůtě odeslat jednoznačné oznámení e-mailem nebo poštou. Obdržené peníze vrátíme nejpozději do 14 dní od oznámení, stejným způsobem, pokud se bez dalších nákladů nedohodneme jinak.

Pro oznámení lze použít tento text: „Oznamuji, že odstupuji od smlouvy na službu/poukaz …, sjednané dne …, číslo rezervace/objednávky …, jméno a příjmení …, adresa …, datum ….“ Při zaslání v listinné podobě doplňte podpis.

Pokud má služba, u níž právo na odstoupení existuje, začít ještě před uplynutím této lhůty, vyžádáme si váš výslovný požadavek. Při následném odstoupení může vzniknout povinnost uhradit poměrnou část již poskytnuté služby; při jejím úplném poskytnutí právo zaniká pouze za splnění zákonných podmínek a po předchozím poučení.

Bezpečnost a průběh dětského programu

Děti jsou po dobu programu pod dohledem lektorky a animátorky a musí zvládat účast bez přítomnosti rodiče. Zákonný zástupce zajistí včasné předání a vyzvednutí dítěte a předem s lektorkou projedná případná omezení důležitá pro bezpečnou účast. Podrobné zdravotní údaje prosím nevyplňujte do běžné rezervační poznámky; způsob nezbytného sdělení dohodněte zvlášť.

Doporučujeme pohodlné oblečení, které se může při tvorbě ušpinit, a pouze nezbytné osobní věci. Účastníci respektují pokyny lektorky a zacházejí šetrně s vybavením. Odpovědnost za škodu se řídí platnými právními předpisy a okolnostmi konkrétního případu; těmito podmínkami se nevylučuje zákonná odpovědnost ateliéru.

Dárkové poukazy

Poukaz platí 6 měsíců od vystavení. Konkrétní službu nebo hodnotu a způsob doručení domluvíme při objednání. Poukaz je potřeba uplatnit v době platnosti a vybraný termín si předem rezervovat podle volné kapacity. Poukaz nelze běžně směnit za hotovost; tím není dotčeno zákonné právo na odstoupení, reklamaci nebo vrácení ceny neposkytnuté služby.

Reklamace

Pokud služba neodpovídá dohodnutému rozsahu nebo má jinou vadu, oznamte nám ji na uvedeném e-mailu, telefonicky nebo osobně. Popište službu, termín, vadu a požadovaný způsob řešení. Při uplatnění reklamace vám vydáme potvrzení a následně vás informujeme o jejím vyřízení a případných důvodech zamítnutí.

Reklamaci spotřebitele včetně nápravy vyřídíme a o vyřízení ho informujeme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dní, pokud se společně nedohodneme na delší lhůtě. Konkrétní práva z vadného plnění se řídí občanským zákoníkem; podle povahy vady může jít zejména o nápravu, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy.

Mimosoudní řešení sporů

Pokud spotřebitelský spor nevyřešíme vzájemnou dohodou, můžete se obrátit na Českou obchodní inspekci, oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail adr@coi.gov.cz. Podrobnosti a návrh na zahájení řízení najdete na coi.gov.cz/informace-o-adr.

Osobní údaje a závěrečná ustanovení

Zpracování osobních údajů vysvětluje samostatná stránka Ochrana osobních údajů. Odeslání rezervace ani účast na akci nejsou souhlasem s marketingem nebo zveřejněním fotografií. Případné použití rozpoznatelných fotografií pro propagaci řešíme samostatně.

Právní vztahy se řídí českým právem při zachování závazných práv spotřebitele. Pro již uzavřenou smlouvu platí podmínky, se kterými se strany seznámily při jejím uzavření; pozdější změny webu je samy o sobě nemění.

Aktualizováno 19. října 2026.